Son güncelleme: 18 Ekim 2026 Yürürlük tarihi: 18 Ekim 2026
1. Kısaca
- Netio'yu hesap açmadan kullanabilirsiniz. Hesap açmak isteğe bağlıdır.
- Kimlik numarası, adres, telefon gibi bilgileri istemiyoruz.
- Yüklediğiniz soru fotoğrafları ve PDF'ler yalnız size gösterilir; başka kullanıcılarla paylaşılmaz, satılmaz.
- Verilerinizi satmıyoruz.
- Hesabınızı ve verilerinizi uygulama içinden tek dokunuşla silebilirsiniz: Profil → Hesabı Sil.
2. Veri sorumlusu
Netio İstanbul, Türkiye E-posta: [email protected]
Bu politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uygulanabildiği ölçüde Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında hazırlanmıştır.
3. Hangi verileri işliyoruz?
3.1 Siz vermeseniz de oluşan veriler
| Veri | Neden |
|---|---|
| Kurulum kimliği (cihaz için üretilen rastgele numara) | Hesapsız kullanımda ilerlemenizi tanımak |
| Cihaz modeli ve üreticisi, işletim sistemi, uygulama sürümü | Uyumluluk ve hata ayıklama |
| Dil ve saat dilimi | İçeriği yerelleştirmek, canların dolum saatini doğru hesaplamak |
| Uygulama içi olaylar (ekran görüntüleme, ders başlatma, soru çözme) | Ürünü geliştirmek, hataları bulmak |
| Google Firebase Analytics'in ürettiği uygulama örneği kimliği ve temel cihaz bilgisi | Hangi özelliklerin kullanıldığını toplu olarak ölçmek |
| IP adresi ve bağlantı kayıtları | Güvenlik, kötüye kullanım önleme (kısa süreli) |
3.2 Siz verdiğinizde işlenen veriler
| Veri | Neden |
|---|---|
| E-posta ve parola (hesap açarsanız) | Hesabınızı oluşturmak, cihazlar arası devam |
| Ad / takma ad, avatar seçimi | Uygulamada size hitap etmek |
| Sınav hedefi, sınıf, günlük hedef gibi onboarding yanıtları | Çalışma planını kişiselleştirmek |
| Yüklediğiniz soru fotoğrafları ve PDF'ler | Soruyu metne çevirip kütüphanenize eklemek |
| Yapay zekâ asistanına yazdıklarınız | Sorunuzu yanıtlamak |
| Ders ve antrenman ilerlemesi, doğru/yanlış cevaplar, seri, favoriler | İlerlemenizi göstermek, tekrar önermek |
| Bildirim izni ve bildirim kimliği | Günlük hatırlatma göndermek |
| Abonelik durumu (hangi plan, ne zamana kadar) | Netio Plus haklarını açmak |
Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, inanç, biyometri vb.) toplamıyoruz. Lütfen soru yüklerken bu tür bilgiler içeren görseller göndermeyin.
4. Kamera ve fotoğraf izinleri
- Kamera: yalnız "kendi sorunu ekle" akışında, soruyu fotoğraflamak için kullanılır. Arka planda kamera açılmaz.
- Fotoğraf galerisi: yalnız sizin seçtiğiniz görseller okunur; galerinizin tamamına erişmez, tarama yapmaz.
İzinleri cihaz ayarlarından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu durumda yalnız soru yükleme özelliği çalışmaz.
5. İşleme amaçlarımız ve hukuki sebepler (KVKK m.5 / GDPR m.6)
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| Hizmeti sunmak, ilerlemenizi saklamak, aboneliği uygulamak | Sözleşmenin ifası |
| Güvenlik, kötüye kullanım ve sahteciliğin önlenmesi | Meşru menfaat |
| Ürünü geliştirmek, hataları gidermek (toplu/istatistiksel analiz) | Meşru menfaat |
| Günlük hatırlatma bildirimleri | Açık rıza (bildirim izni) |
| Kişiselleştirilmemiş reklam gösterimi | Meşru menfaat |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi | Hukuki yükümlülük |
Açık rızaya dayanan işlemeleri (bildirimler) dilediğiniz zaman cihaz ayarlarından geri alabilirsiniz.
6. Yapay zekâ işlemesi
Yüklediğiniz sorular ve asistana yazdığınız mesajlar, yanıt üretilebilmesi için sunucumuz üzerinden Anthropic (Claude) hizmetine iletilir.
- Bu veriler sağlayıcının modellerini eğitmek için kullanılmaz; sözleşmemiz bunu yasaklar.
- Sağlayıcı verileri yalnız yanıtı üretmek ve kötüye kullanımı denetlemek için, sınırlı süreyle saklar.
- Asistan konuşmalarınızı uygulama içinden silebilirsiniz.
Yapay zekâ çıktıları hatalı olabilir; kesin bilgi yerine geçmez.
7. Reklamlar
Ücretsiz kullanımda Google AdMob üzerinden reklam gösterilir. AdMob, reklamları sunmak ve sahteciliği önlemek için cihaz tanımlayıcısı gibi bazı verileri işleyebilir.
- Uygulama izleme izni (App Tracking Transparency) istemez; bu nedenle reklamlar kişiselleştirilmemiş olarak sunulur.
- Google'ın uygulama geliştiricileriyle ilgili veri açıklaması: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
- Netio Plus abonelerine hiç reklam gösterilmez.
7.1 Kullanım ölçümü (Firebase Analytics)
Hangi ekranların kullanıldığını ve nerede takılındığını toplu olarak görmek için Google Firebase Analytics kullanırız. Firebase, uygulamaya özel bir "uygulama örneği kimliği" ve cihaz modeli, işletim sistemi, dil gibi temel bilgileri işler. Bu veriler adınıza, e-postanıza veya yüklediğiniz sorulara bağlanmaz; reklam hedeflemesi için kullanılmaz.
8. Satın almalar
Abonelikler App Store üzerinden satılır. Kart bilgilerinizi görmüyor, saklamıyoruz; ödeme tamamen Apple tarafından işlenir. Aboneliğin durumunu takip etmek için RevenueCat hizmetini kullanırız; bu hizmete yalnız anonim kullanıcı kimliğiniz ve satın alma bilgisi iletilir.
9. Kimlerle paylaşıyoruz?
Verilerinizi satmıyoruz. Yalnız hizmeti sunmak için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılır:
| Taraf | Amaç | Ülke |
|---|---|---|
| Apple | Uygulama dağıtımı, ödeme, bildirim altyapısı | ABD/AB |
| Google AdMob | Reklam gösterimi | ABD/AB |
| Google Firebase Analytics | Toplu kullanım ölçümü | ABD/AB |
| RevenueCat | Abonelik doğrulama | ABD |
| Anthropic (Claude) | Soru çözümü ve asistan yanıtları | ABD |
| Amazon Web Services (AWS) | Sunucu ve veri tabanı barındırma | AB / ABD bölgeleri |
Ayrıca yasal bir zorunluluk doğduğunda (mahkeme kararı, resmî talep) mevzuatın gerektirdiği ölçüde paylaşım yapılabilir.
Yurt dışına aktarım: Yukarıdaki sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Aktarım, KVKK'nın öngördüğü şartlara ve standart sözleşme hükümlerine uygun olarak yapılır.
10. Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap ve öğrenme verileri | Hesap açık kaldığı sürece |
| Hesap silindikten sonra | En geç 30 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir |
| Yüklediğiniz görseller ve PDF'ler | Siz silene ya da hesabınızı kapatana kadar |
| Asistan konuşmaları | Siz silene kadar |
| Güvenlik/bağlantı kayıtları | En fazla 12 ay |
| Faturalama kayıtları (Apple'da tutulur) | Mevzuatın öngördüğü süre |
11. Çocukların gizliliği
Netio, 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve bilerek 13 yaş altından veri toplamayız. 13–18 yaş arasındaki kullanıcıların Uygulamayı veli/vasi onayıyla kullanması gerekir.
13 yaşından küçük bir çocuğun verisini topladığımızı öğrenirsek kaydı gecikmeksizin sileriz. Veli veya vasiyseniz ve çocuğunuzun verisinin silinmesini istiyorsanız [email protected] adresine yazmanız yeterlidir.
12. Haklarınız
KVKK m.11 ve GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz:
- kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme;
- işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
- yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme;
- silinmesini veya yok edilmesini isteme;
- düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
- işlenen verilerin analizi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme;
- hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme;
- verilerinizin bir kopyasını taşınabilir biçimde alma (GDPR).
Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Ayrıca dilediğiniz zaman Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
En hızlı yol: Hesabınızı uygulama içinden Profil → Hesabı Sil ile kendiniz silebilirsiniz.
13. Güvenlik
- Uygulama ile sunucu arasındaki bütün trafik TLS ile şifrelenir.
- Kurulum kimliği ve oturum anahtarları cihazda Keychain içinde saklanır.
- Parolalar sunucuda geri döndürülemez biçimde (hash'lenerek) tutulur.
- Verilere erişim, görevi gereği ihtiyaç duyan kişilerle sınırlıdır.
Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; bir güvenlik açığı fark ederseniz lütfen [email protected] adresine bildirin.
14. Çerezler
Mobil uygulamada reklam ve ölçümleme amaçlı tarayıcı çerezi kullanılmaz. Web sitemizde çerez kullanılıyorsa, ilgili bilgilendirme sitede ayrıca yer alır.
15. Bu politikadaki değişiklikler
Politikayı güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman https://netio-app.com/gizlilik-politikasi/ adresinde yayımlanır ve "Son güncelleme" tarihi değişir. Esaslı değişiklikleri uygulama içinden duyururuz.
16. İletişim
Netio İstanbul, Türkiye E-posta: [email protected]
Ek A — App Store Connect "Uygulama Gizliliği" beyanı
Aşağıdaki tablo, App Store Connect'teki App Privacy bölümünde işaretlemeniz gereken kutularla bu politikanın eşleşmesini sağlar. Beyan ile politika çelişirse inceleme reddedilir.
| App Store veri türü | Toplanıyor mu? | Kimliğe bağlı mı? | Amaç |
|---|---|---|---|
| E-posta adresi | Evet (hesap açılırsa) | Evet | Uygulama işlevi |
| Ad / takma ad | Evet | Evet | Uygulama işlevi |
| Kullanıcı kimliği (kurulum kimliği) | Evet | Evet | Uygulama işlevi, analiz |
| Cihaz kimliği (reklam) | Evet | Hayır | Üçüncü taraf reklam |
| Kullanıcı içeriği (fotoğraf, PDF, metin) | Evet | Evet | Uygulama işlevi |
| Kullanım verisi (etkileşim) | Evet | Evet | Analiz, ürün geliştirme (kendi sunucumuz + Firebase Analytics) |
| Satın alma geçmişi | Evet | Evet | Uygulama işlevi |
| Tanı verisi (çökme, performans) | Hayır (Crashlytics kullanılmıyor) | — | — |
| Konum | Hayır | — | — |
| Kişiler, sağlık, finans, arama geçmişi | Hayır | — | — |
"Takip" (Tracking) beyanı: Uygulama ATT izni istemediği ve reklamlar kişiselleştirilmediği için "Used to Track You" kutusu işaretlenmez. İleride kişiselleştirilmiş reklama geçerseniz, ATT izni istemeniz ve bu beyanı güncellemeniz zorunludur.
Ek B — Yayından önce yapılacaklar
- Bu iki metni kalıcı ve herkese açık iki adreste yayımlayın:
https://netio-app.com/gizlilik-politikasi/vehttps://netio-app.com/kullanim-kosullari/. Adresler açılmazsa inceleme reddedilir. - App Store Connect → App Privacy → Privacy Policy URL alanına gizlilik adresini girin.
- App Store Connect → App Information → License Agreement: ya Apple'ın standart EULA'sını seçin ya da kendi Kullanım Koşullarınızı yükleyin.
- Abonelik ekranına (paywall) iki bağlantıyı da ekleyin — Apple Guideline 3.1.2 bunu şart koşuyor ve en sık reddedilme sebeplerinden biri. Aynı ekranda abonelik adı, süresi ve fiyatı da görünmeli (bunlar uygulamada zaten var).
- Profil ekranındaki "Gizlilik Politikası" ve "Kullanım Koşulları" satırlarını bu adreslere bağlayın (şu an yer tutucu).
- Firebase Analytics projede ekli ama kodda hiç başlatılmıyor (
FirebaseApp.configure()çağrısı yok). Kullanılacaksa başlatılmalı; kullanılmayacaksa bu politikadan ve App Store beyanından çıkarılmalı.
Bu metinler uygulamanın gerçek davranışına göre hazırlanmış taslaklardır; hukuki danışmanlık değildir. Yayımlamadan önce bir avukata kontrol ettirmeniz önerilir.